求安全的心理 客人在酒店用餐；如果食品、菜肴生清洁度不 合标准；无法满足顾客的安全需求；餐厅在防火、防盗方面缺乏分的 管理；使顾客私人财产、人身安全得不到保障；。
餐饮业消者分析
在餐饮企业 经营 过中，中国消者协议投诉电话会有顾客投诉。出现顾客投诉，消者投诉怎么投诉有用吗表明企业在服务中还有做得不到位的地方，令顾客感到不满意。投诉一旦发生，消者权受侵犯怎样投诉就需要餐饮企业能够迅速妥善地处理。要先分析引起顾客投诉的原因这包括: 1、商品的原因， 2、服务的原因。 一、商品原因:商品质量问题 1、商品质量问题，例如:发霉变质，保质期失效，外包装变形损坏，食物中毒。
2)客人方面的原因所引起的投诉 (1)客人对饭店的要求太高，感到饭店相关的服务及设、目没有达到应有的水准，不合其心中的，未能体现出物有所值。餐饮企业的顾客投诉及处理过完善研究—以客为例11000字.docx。
消者购买行为具有一定的模式和规律。对于餐饮企业来说，只有通过系统的市场调，分析研究目标市场消者购买行为特点，消者投诉公文写作要求消者投诉处理最新规定才能有针对性的制定各市场营销。餐饮店面的日渐扩张，也让食品安全问题日渐显示出来，现实生活中很多的餐厅都受到多消者的投诉，原因很多，汕尾城区消者投诉地址比如说食品安全生问题、菜品问题等等。
餐饮消者投诉的客观原因 (一)因设备陈旧引起消者的投诉 引起消者投诉的客观原因主要是饭店设备陈旧，国消者投诉防晒品牌没有及时修好更换，不合化要求等。如大热天没冷气。餐饮消者行为分析消者购买行为具有一定的模式和规律。对于餐饮企业来说，处理消者投诉的方法只有通过系统的市场调，分析研究目标市场消者购买行为特点。
消者心理动机 (一) 投诉心理之一:求尊重 求尊重是人的正常心理需要。在餐饮服务的客我交往过中，深圳市旅游消者投诉消者求尊重 的心 理一直十分明显，而在进行投诉活动时这种心理更加突出。随着社会的发展和人们精神需求的提高，追求个性化、多样化的消观念已经成为一种时。餐饮消者的行为总是会受一定动机所支配的，但是。
