消者法中的惩罚性赔偿制度

售后服务和质量投诉处理制度一、售后服务管理细则为加强客户服务的理，提供客户服务水平，特制定本 制度。消者投诉处理制度 一.顾客投诉处理 (一)管理人员及员工，积极认真地对待顾客投诉: (二)处理顾客投诉人员接到投诉要快速反映.及时解决.及时答复。

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消者投诉处理制度.docx，消者投诉处理制度 篇一:关于消者投诉处理制度 城消者投诉处理规定 第一条、消者在城所购买的商品。篇1:客户投诉管理制度 第一条 为保证客户(端消者、商、加盟商)对本公司商品销售所发生的客户投诉案件有统一规的处理手续和方法，防类似情再次发生，特制定本办法。

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消者投诉处理管理制度一消者投诉处理制度的制定1目的:为规售后服务工作，树立良好的企业和品牌，不断提高和完善公司的产品质量，结合公司实际情。为了提高公司服务质量和服务水平，规客户投诉处理序，拒收现金消者可投诉平安集团投诉消者保障构成有效的投诉管理机制，根据公司质量管理体系中的质量方针和质量目标及相关制规定，特制定本制度。

消者投诉处理制度 一、市场要设置举报投诉意见箱，消者投诉工作简报榆次315消者投诉平台公布市场投诉电话，有专人负责受理消者投诉。 二、投诉处理人员要认真学各类法律法规。为了构筑入市商品质量安全防线，保护消者的合法权，3月15消者投诉及时处理消者投诉，特制 定投诉处理制度。 一、本店特设立投诉处，在市消者协会指导下开展工作。

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第一章 总 则第一条 为了规保险消投诉处理工作消者投诉处理制度 ，保护保险消者合法权，根据中华共和国保险法等法律、行规，制定本办法。

员工投诉管理制度 15。1。 目的与围 第一条 公司鼓励员工从工作角度出发，上海各区消者投诉来消者投诉电话认真、负责地向公司提合理化建议， 以帮助改进公司工作；与此相对应，消者恶意投诉银行消者保护协会投诉也接受员工因不满而导致的投诉。投诉管理制度 篇1 一、目的: 为求迅速处理内外部投诉单，维护客户信誉，消者投诉专整治方案促进质量改善与售后服务，制定本制度 二、围: 全公司 三、分类: 1、内部投诉，雨花区消者投诉公司内部相互投诉，发起内部投诉单 2、外部投诉。

对投诉客户进行打击报复者‘ 3.因未能妥善处理客户投诉，对公司或发展商声誉造成重大损失者. 4.对客户给予不实之承诺，导司或发展商受损失者。第四条 工商行政管理在其职权围内受理的消者投诉属于民事争议的，实行调解制度。

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3.3三级投诉:即非常严重的投诉，指可能影响到公司声誉、利或可能影响到加盟商经营管理的投诉，此类指已超出综合服务部责权围，需汇报解决的事件。第四条 工商行政管理在其职权围内受理的消者投诉属于民事争议的，实行调解制度。 第五条 工商行政管理应当引导经营者加强自律，鼓励经营者与消者协商和解消纠纷。