(一)与经营者协商和解，通过直接对话等方式达成和解协议，使纠纷得以解决； (二)请求消者协会或者依立的其他调解组织调解。不用说什么12315没什么用，我就用12315帮助过消者退款还拿了赔偿，具体案例可以点开我头像，自己看。

投诉网课的电话

情，协商，投诉，起诉这几个阶 一、什么样的情可以退 1.价格在几千块钱右，就一定要上千。消者投诉:橙啦络课不合理 DoNews 5月10日消息()日前，支付宝上消者投诉平台有消者在黑猫投诉平台发起投诉称，北京消者投诉电话热线化解消者投诉纠纷怎么看消者投诉记录单报名橙啦教育课后，此考研机构网络课并不合理，要求全额退款。

法律分析:1、培训班不退应该向消者协会投诉。2、学员有选择放弃学的权利，培训机构在合同中规定不能退是“格式条款”、“霸王条款”。1、保留证据，直接找商家要求退货。 2、向电商平台投诉商家 投诉时需提交各种证据，电商服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。 3、找消者协会进行投诉 。

关于合同，山东消者这会投诉电话消者去哪个平台投诉商家机构是有告务的，不合理的条例也是无效的，这里属于:经营者利用合式条款加重消者责任(12315投诉的时候看到的)。大家勇敢维权，不懂的可以咨询律师问下。1、先向消者协会书面投诉，部分协会也可能接受传真投诉。 2、有明确的投诉对象，并提供投诉对象的准确地址。 3、投诉理由明确，必保证事实。